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2020-01-11 16:27:26

w600万娱乐平台反水多高_海淘一件商品要过35道关卡,质量安全成跨境电商竞争命门

w600万娱乐平台反水多高,封面新闻记者 崔江

7月26日,京东全球购发布35项“安心购”举措。这些举措在内容上分为品质管控和售后服务两个方面,按照实施环节又可以分为售前6项品质管控举措、售中7项品质管控举措以及售后服务22项举措。

截止2017年底,中国跨境电商整体交易规模(含零售及b2b)达7.6万亿元人民币,预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元。分析认为,和传统的电商不同,跨境电商的出现得益于消费升级,海淘用户对商品品质的敏感度高于价格。因此在各家跨境电商平台的竞争过程中,对于品质的把控也成了核心竞争力之一。

区块链被应用在跨境电商溯源

京东商城大快消事业群京东全球购业务部总经理杨叶表示,这35项举措既有新增加的,也有对原有举措的升级,京东希望通过这些举措的实施全面提升用户体验。这套举措基本涵盖了跨境电商商品从源头到消费者使用后所有的环节。

而为了让商品信息更透明,京东还搭建了"京东区块链防伪追溯平台",借助区块链技术,将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入区块链,相当于给每件商品配了一张身份证。

除了自营业务,京东也把第三方商家也放入了这套规范体系之中。包括对侵害用户权益的商家罚款百万、对消费者有疑义的投诉解决方案设置独立的第三方调查团。商家如若出售假货及非原装正品商品,将付出店铺全部累计销售额10倍或15万美元的违约金。

质量成跨境电商竞争的命门

截止2017年底,中国跨境电商整体交易规模(含零售及b2b)达7.6万亿元人民币,预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元。分析认为,和传统的电商不同,跨境电商的出现得益于消费升级,海淘用户对商品品质的敏感度高于价格。

事实上,不仅是京东看到了海淘用户的这个需求,在各家跨境电商平台的竞争过程中,对于品质的把控也成了核心竞争力之一。

此前网易考拉海购甚至因不满其销售的商品被认定为假冒商品,将中国消费者协会、雅诗兰黛公司等诉至法院,要求被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元。从中也可以看出跨境电商平台对质量安全的重视程度。

《全球跨境电商营销白皮书》调查显示,近90%的跨境网购买家认为在购物决策中,商业信誉是重要或非常重要的因素。买家对于商业信誉最为关注的三大方面包括:产品的质量和耐用度、收货时发现商品有所缺漏、收货时发现商品受损。

专家建议,跨境电商卖家应重视打造良好商誉,包括获取不同国家、地区、权威机构或平台的信任标志或认证标志,同时集中力量优先改善上述三方面的服务,以赢取买家的信任。

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